Directory dei Contatti: Instradamento Dipartimentale
Tutte le richieste vengono elaborate tramite corrispondenza email diretta. Il presente servizio non gestisce moduli di contatto web-based, live chat, code di ticketing o linee di assistenza telefonica. Si prega di indirizzare la propria richiesta all'indirizzo del dipartimento appropriato indicato di seguito. Tempo di risposta standard: 48–72 ore lavorative.
Linee Guida per la Comunicazione e Avviso di Sicurezza
🛑 PROTOCOLLO DI SICUREZZA: NON INVIARE DATI FINANZIARI
Il presente servizio è un servizio indipendente di analisi tecnica. Non siamo un operatore di casinò, un elaboratore di pagamenti o un istituto finanziario. In nessun caso si devono trasmettere numeri di carte di credito, coordinate bancarie, password di account, documenti d'identità per la verifica KYC, Codice Fiscale o screenshot di transazioni finanziarie a nessuno degli indirizzi email elencati di seguito.
In caso di controversie irrisolte relative a depositi, ritardi nei prelievi, termini dei bonus o autoesclusione RUA, contattare direttamente il team di supporto del proprio operatore con concessione ADM. Se l'operatore non risolve il reclamo, presentare un reclamo formale all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) o procedere tramite conciliazione paritetica.
Non possiamo intervenire, mediare o arbitrare controversie finanziarie tra giocatori e operatori terzi.
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Dati RTP inesatti, discrepanze nei calcoli EV, bug di rendering del client PWA, link interni non funzionanti, problemi di visualizzazione mobile
SLA: 48–72 ore lavorativeReclami sul diritto d'autore (comunicazioni ai sensi della L. 633/1941), richieste di accesso/cancellazione dati ai sensi del GDPR, richieste normative, controversie sui Termini di Servizio
SLA: 48–72 ore lavorative (GDPR: 30 giorni)Operatori con concessione ADM che richiedono aggiornamenti alle tabelle di configurazione giurisdizionale, correzioni dello stato della concessione, modifiche ai metodi di pagamento, variazioni nella disponibilità di Feature Drop
SLA: 48–72 ore lavorativeLe richieste al di fuori dell'ambito dei dipartimenti elencati non riceveranno risposta. Non inviare richieste duplicate — ciò comporta il ripristino della posizione nella coda di elaborazione.